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Wir von Floral Design Supplies sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so positiv wie möglich zu gestalten. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Situationen entstehen können, in denen die Dinge nicht ganz nach Plan verlaufen. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihre Beschwerden oder Bedenken zunächst per E-Mail an floraldesignsupplies@boerma.nl mitzuteilen. Wir haben ein offenes Ohr für Sie und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer angemessenen Lösung.
Sollte Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur in Anspruch zu nehmen. Sie können Ihren Streitfall unter folgendem Link zur Schlichtung anmelden: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.Stichting WebwinkelKeur wird dann als neutrale Partei versuchen, zwischen Ihnen und Floral Design Supplies zu vermitteln, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Verbraucher in der EU seit dem 15. Februar 2016 auch die Möglichkeit haben, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wurde, können Sie sich dafür entscheiden, Ihre Beschwerde über diese Plattform bei der Europäischen Union einzureichen.
Bei Floral Design Supplies schätzen wir Ihre Zufriedenheit und nehmen alle Beschwerden ernst. Wir sind offen für Ihr Feedback und bemühen uns, alle Probleme schnell und angemessen zu lösen. Die Einreichung Ihrer Beschwerde ist ein wichtiger Schritt, um unseren Service zu verbessern.
